ИИ-агенты для бизнеса Екатеринбурга
ИИ-агент находит ответ в регламентах екатеринбургской компании для дилера или водителя, а сложные случаи передаёт сотруднику.
- от 90 000 ₽
- от 3 недель
- Гарантия 6 месяцев
Внедряем ИИ-агентов в екатеринбургских компаниях, где менеджеры с утра до вечера отвечают дилерам, покупателям и водителям на одни и те же вопросы.
Подробнее
Агент принимает обращения на сайте, в Telegram, MAX и по телефону, находит ответ в ваших документах, уточняет детали заявки и отправляет её в CRM. Сотрудник подключается там, где нужно решение человека.
Задачи, с которых обычно начинают
Внедрение ИИ разумно начинать с одной операции, где много повторов и понятен результат.
Выберите, что важно вам
Вопросы дилеров и оптовиков
Наличие, сроки отгрузки, условия поставки, где взять сертификат.
Подробнее
Агент отвечает по прайсам и регламентам, а нестандартный запрос передаёт менеджеру с уже собранными деталями.
Входящие заявки с сайта и из рекламы
Агент расспрашивает клиента о задаче, объёме и сроках и создаёт сделку в CRM.
Подробнее
Менеджер начинает разговор с предложения, а не с расспросов.
Справочная для своих сотрудников
Инженер, кладовщик или новый менеджер спрашивает обычными словами и получает выдержку из инструкции или регламента.
Подробнее
Особенно полезно там, где документов много, а знают их два-три человека.
Ответы вне рабочего времени
Подробнее
Клиенты пишут из разных регионов и в любой день недели, и часть обращений приходит, когда екатеринбургский отдел продаж уже закончил работу. Агент отвечает сразу и оставляет менеджеру заявку на утро.
Подробнее
Вот какие операции подходят для первого шага.
Что меняется с ИИ-агентом
- менеджеры отвечают на одни и те же вопросы
- вечером и в выходные заявки ждут
- знания живут в головах сотрудников
- агент отвечает по базе знаний компании
- сложное передаёт человеку вместе с контекстом
- заявка и история диалога в CRM
Почему агент выгоден уральскому бизнесу
Многие компании Екатеринбурга продают далеко за пределы Свердловской области: оптом, через дилеров, с доставкой по стране.
Что меняется после запуска
- клиент получает ответ в любое время суток
- вместо «перезвоните мне» приходит заявка с деталями
- опытных сотрудников реже отвлекают типовыми вопросами
- история каждого обращения остаётся в CRM
Подробнее
Покупатель такого бизнеса пишет, когда у него дошли руки, в том числе вечером и в выходные, а менеджер в это время уже не на работе. Вопрос без ответа ждёт до утра, а иногда уходит к тому, кто ответил первым.
Второе: в оптовой и промышленной торговле вопросы клиентов технические. Марка, размер, допуск, совместимость, комплектность. Ответы есть в каталогах и спецификациях, но менеджеру нужно время, чтобы их найти. ИИ-агент ищет по этим документам сразу и показывает, на какое место опирается.
Третье: люди. Опытный менеджер, который помнит весь ассортимент, на вес золота, а новичку нужны месяцы, чтобы войти в курс. Агент-справочная помогает новичкам увереннее отвечать с первых недель, а опытным коллегам оставляет сложные сделки и переговоры.
Отрасли Екатеринбурга и задачи для агента
Свердловская область остаётся одновременно промышленной и торговой, и агенту здесь хватает работы с обеих сторон.
Опт и дилерские сети
Логистика
Производство и металлообработка
Розничные сети
Подробнее
Компании задают ему технические вопросы по спецификациям и прайсам, а покупатели спрашивают про акции, бонусы и наличие.
Опт и дилерские сети. Ответы по прайсам, остаткам и условиям, сбор заказа и передача его менеджеру через CRM.
Логистика. Статус перевозки, документы, адреса складов и время приёмки, если эти данные есть в вашей системе. Водители и клиенты получают ответ без звонка диспетчеру.
Производство и металлообработка. Поиск по техническим регламентам и спецификациям для своих сотрудников и первичная обработка запросов на продукцию.
Розничные сети. Вопросы покупателей про акции, бонусы, наличие и режим работы магазинов в чате сайта и мессенджерах.
Порядок внедрения
Без громких обещаний на старте: сначала проверяем агента на ваших реальных вопросах и только потом выпускаем к клиентам.
Разбор обращений
Правила и архитектура
Подготовка документов
Разработка и проверка
Запуск
Подробнее
Длительность этапов пропишем в смете под вашу задачу.
Разбор обращений. Собираем переписку и записи звонков, делим вопросы на типовые и сложные, выбираем операцию для первого запуска.
Правила и архитектура. Фиксируем, откуда агент берёт ответы, что ему можно делать и в каком случае он зовёт сотрудника. Схему интеграций с CRM и каналами согласуем до разработки.
Подготовка документов. Прайсы, регламенты и инструкции приводим в порядок: убираем устаревшие версии и противоречия. От этого качество ответов зависит больше, чем от выбора модели.
Разработка и проверка. Подключаем каналы, CRM и базу знаний, каждые 2 недели показываем, как агент отвечает. Перед запуском тестируем его на обычных и каверзных вопросах.
Запуск. Включаем агента, первые недели читаем диалоги вместе с вашей командой и корректируем правила. Передаём документацию, гарантия 6 месяцев.
Кейсы с похожей задачей
AI-агент «Вера» для агентства
−60%рутинных диалоговдо 1 минпервый ответ
ЯкутияMAX Mini-App и сайт «Хоту-Ас»
−80%ручной обработки заказов100%заказов доходят до 1С
Telegram-бот для аренды Wolt
−70%время обработки заявки100%заявок попадают в CRM сами
Подробнее
Показываем проекты, где автоматизация взяла на себя переписку и заявки: ИИ-агент «Вера», Mini App «Хоту-Ас» для оптовых покупателей из Якутии и бот Wolt, который передаёт данные клиента в CRM.
Стоимость внедрения
Компаниям из Екатеринбурга считаем по общему прайсу NorthCode: город на цену не влияет, влияют каналы, интеграции и объём документов.
Как считаем цену
ИИ-агент от 90 000 ₽, срок от 3 недель. Если агент должен создавать сделки, а CRM ещё не настроена, её можно сделать в этом же проекте: от 150 000 ₽. Для простых сценариев с кнопками хватит чат-бота от 79 000 ₽.
Агент для екатеринбургской компании
Подробнее
Начинаем с 15-минутного созвона и разбора ваших обращений: о чём спрашивают дилеры, покупатели и водители, в каких документах лежат ответы. Смету с каналами и интеграциями присылаем в течение 24 часов, а цену и срок агента закрепляем договором.
Агент принимает обращения и ранним утром, и ночью, и в выходные. Настроить нужно только передачу заявок живому сотруднику, чтобы она совпадала с графиком вашего екатеринбургского отдела продаж.
Все этапы проходят по видеосвязи. Познакомиться с командой лично можно в Петербурге по записи.
Кто в команде проекта.
Проект ведёт один менеджер. Устройство агента и интеграций продумывает архитектор программных решений, за разработку и качество отвечает технический директор, за договорные обязательства генеральный директор.
- Формат
- Работаем с компаниями Екатеринбурга удалённо, встречи онлайн и по записи.
- Телефон
- +7 (999) 459-26-29, один номер для всех городов.
- Очная встреча
- Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, 8, по записи.
- Документы
- Договор и акты подписываем дистанционно.
Вопросы об ИИ-агентах от компаний Екатеринбурга
Не нашли ответ? Спросите, ответим за 15 минут.
Задать вопросПодойдёт ли агент как справочная для инженеров екатеринбургского завода?
Да. Инженер, кладовщик или новый менеджер екатеринбургского завода спрашивает обычными словами и получает выдержку из инструкции, регламента или спецификации вместе со ссылкой на место, откуда она взята. Вопросы, где нужен расчёт или решение специалиста, агент передаёт специалисту.
Подойдёт ли агент оптовой компании из Екатеринбурга с большим прайсом?
Да, если прайс и остатки доступны в электронном виде: в 1С, CRM или таблице. Агент находит позицию по описанию клиента, называет условия и собирает заказ, а менеджер проверяет и подтверждает его. Если у клиентов разные цены по договорам, это отдельно закладываем в правила.
Можно ли использовать агента для заявок после «Иннопрома» и других выставок Екатеринбурга?
Да, это хороший повод. После крупной выставки обращения приходят волной, и менеджеры не успевают ответить всем в первые дни. Агент отвечает каждому сразу, уточняет интерес и раскладывает заявки по менеджерам в CRM. Запускать стоит заранее, чтобы до выставки успеть проверить ответы.
Сколько стоит ИИ-агент и от чего зависит цена?
От 90 000 ₽. Цена растёт с числом каналов, интеграций и объёмом документов, которые нужно подготовить. Смету присылаем в течение 24 часов после созвона и фиксируем в договоре.
Сможет ли агент отвечать по техническим каталогам и спецификациям?
Да, если документы в текстовом виде или их можно распознать. Плохие сканы и таблицы в картинках сначала приводим в порядок. Инженера агент не заменяет: вопросы, где нужен расчёт, он передаёт специалисту.
Что будет, если агент ответит неправильно?
До запуска проверяем его на наборе реальных и спорных вопросов, после запуска читаем диалоги и правим правила. Агент ограничен вашими материалами и передаёт человеку то, на что в них нет ответа. Ошибки в работе по согласованным правилам исправляем по гарантии.
Агент на языковой модели или кнопочный бот
Не каждой компании нужен ИИ. Сравните, что ближе к вашим обращениям.
Если большинство обращений укладывается в пять-шесть сценариев, начните с бота. Агента добавим, когда станет видно, какие вопросы в сценарий не помещаются.
Чат-бот с кнопками
- запись, заказ или статус по понятному сценарию
- вопросов немного, и они не меняются
- нужен самый быстрый и недорогой запуск
- ответ всегда должен быть одинаковым
ИИ-агент
- клиенты формулируют вопрос каждый по-своему
- ответы нужно искать в каталогах и регламентах
- надо расспросить клиента и собрать заявку
- обращения приходят текстом, голосом и с фото
Материалы, которые ускорят старт
Несколько десятков типичных обращений из чатов и почты, актуальный прайс или каталог и пару внутренних инструкций, по которым сейчас отвечают менеджеры. По ним за один созвон видно, какую часть вопросов агент сможет закрыть сам, а где без сотрудника не обойтись.
Ещё 4 вопроса
Куда попадают заявки, которые собрал агент?
В Битрикс24, amoCRM или вашу CRM вместе с перепиской и кратким пересказом. Если CRM нет, заявки могут приходить менеджеру в Telegram, но при большом потоке лучше сразу настроить CRM.
Может ли агент работать в MAX и по телефону?
Да, кроме сайта и Telegram подключаем MAX и телефонию. Один агент обслуживает несколько каналов, а все обращения клиента собираются в CRM, даже если он сначала написал в чат, а потом позвонил.
Сколько времени уходит на запуск?
От 3 недель, если канал один и база знаний подготовлена. Если документы нужно собирать и чистить или подключать 1С, срок больше, и мы назовём его в смете.
Можно ли сделать агента для водителей и диспетчеров?
Да, как справочную в Telegram или MAX: адреса складов, правила приёмки, документы на рейс. Если статусы рейсов хранятся в вашей системе, агент отвечает и по ним, а всё нештатное сразу передаёт диспетчеру.
Все страницы о работе в Екатеринбурге
Раздел города
Сайты
Сайты по отраслям
Приложения и автоматизация
Переезд сайта
Как работаем
Обсудим ваш проект в Екатеринбурге
Ответим в течение 15 минут.
