Разработка чат-ботов и Mini Apps для бизнеса Екатеринбурга

Дилеры екатеринбургской компании заказывают в Mini App по ценам из 1С, а водители и склад работают через бота.

Рассчитать стоимостьОбсудить проект
  • от 79 000 ₽
  • от 3 недель
  • Гарантия 6 месяцев
Обложка кейса «Telegram-бот для аренды Wolt»

Разрабатываем ботов и Mini Apps для компаний Екатеринбурга, которые общаются с клиентами, дилерами и сотрудниками в мессенджерах.

Подробнее

Бот принимает заявки и заказы, сообщает статусы и напоминает о платежах, а Mini App показывает каталог с ценами из 1С. Работаем в Telegram, MAX и VK.

Мессенджер как рабочий инструмент для опта и логистики

В Екатеринбурге много компаний, которые работают с постоянными партнёрами: дилерами, магазинами, перевозчиками, монтажными бригадами.

Подробнее

Общение с ними часто уже идёт в мессенджерах, только вручную: менеджер получает в чате фото накладной или список товаров и перепечатывает его в 1С.

Бот или Mini App превращает эту переписку в процесс. Партнёр открывает знакомый чат, входит по ИНН, видит свои цены и остатки, собирает заказ, и тот сразу попадает в учётную систему. Так устроен Mini App «Хоту-Ас» для оптовых клиентов: ручной обработки заказов там стало на 80% меньше.

В логистике бот полезен по-другому. Водитель получает задания и отправляет документы через Telegram, а диспетчер видит это в системе без лишних звонков. Такой бот для водителей входит в ERP транспортной компании TransLogix, которую мы делали вместе с обменом с 1С и ГЛОНАСС.

У розницы и сервиса задачи привычнее: принять заявку с сайта или из рекламы, записать на услугу, напомнить о визите, сообщить, что заказ готов. Здесь бот экономит не столько время менеджеров, сколько заявки, которые раньше терялись между звонками и личными сообщениями сотрудников.

Две стеклянные реплики чата в фиолетовом свете

Что меняется с ботом

  • бот собирает заявку по шагам
  • карточка сама попадает в CRM
  • ответ сразу, днём и ночью

Для отраслей:Онлайн-запись и приложение для автосервиса

Сценарии, с которых обычно начинают

Каждый сценарий можно запустить отдельно, а потом добавить следующий в того же бота.

Заказ для дилеров

Mini App с каталогом, ценами по договору и остатками из 1С. Дилер собирает заказ сам, менеджер получает его уже в учётной системе, а не в переписке.

Запрос коммерческого предложения

Бот собирает параметры: что нужно, в каком объёме, куда везти, и передаёт готовую заявку в CRM, чтобы менеджер сразу садился считать цену.

Бот для водителей и склада

Задания, документы и статусы в Telegram, данные уходят в учётную систему без звонков диспетчеру.

Статусы и напоминания

Клиент узнаёт, что заказ отгружен, счёт выставлен или подходит срок платежа, в том же чате, где делал заказ.

Заявки на сервис и ремонт

Клиент описывает неисправность, прикладывает фото и выбирает удобное время, а мастер получает готовую карточку с адресом и историей обращений.

Заявки с сайта и из рекламы

Бот отвечает на первый вопрос, уточняет детали и ставит задачу менеджеру в Битрикс24 или amoCRM.

Цены и сроки

Для бизнеса из Екатеринбурга итог зависит от числа сценариев и интеграций: бот с одной воронкой заявок и бот с ценами дилеров из 1С стоят по-разному.

Чат-боты и Mini Apps

Срок работы
от 3 недель
Стоимость
от 79 000 ₽
Рассчитать стоимостьОбсудить проект
Другие цены
Как считаем цену

Бот или Mini App стоит от 79 000 ₽ и запускается от 3 недель. Если партнёры пишут свободным текстом и задают разные вопросы, добавьте ИИ-агента: от 90 000 ₽. Сумму фиксируем в договоре, и по ходу работ она не меняется.

Похожие задачи из наших кейсов

Подробнее

Ниже проекты, где бот или Mini App работает с заказами, документами и учётной системой: оптовый Mini App в Якутии, ERP с ботом для водителей в Казахстане и бот аренды техники.

Отрасли Екатеринбурга и задачи для ботов

Промышленность и розница занимают большое место в экономике Свердловской области, и в обеих хватает рутины, которую удобно отдать боту.

  • Металлургия и машиностроение

  • Опт и дилерские сети

  • Логистика

  • Розница

Подробнее

На заводе бот принимает заявки на запчасти и ремонт, у дилера собирает заказ по цене договора, а покупателю розницы показывает бонусы и статус заказа.

Металлургия и машиностроение. Боты для снабжения и сервиса: заявка на запчасть или ремонт, статус выполнения, документы.

Опт и дилерские сети. Mini App для заказа с ценами по договору и обменом с 1С.

Логистика. Задания водителям, документы по рейсу, уведомления клиентам о доставке.

Розница. Бонусный баланс, акции и статус заказа прямо в мессенджере.

Порядок работы

Четыре этапа, на каждом есть что посмотреть и что согласовать.

Шаг 1 из 4

Разбор процесса

Смотрим, как сейчас идут заказы и заявки, какие данные нужны в 1С или CRM и кто их сейчас вводит.

Бот для екатеринбургской компании

На 15-минутном созвоне выясняем, кто будет писать боту: дилеры, водители, покупатели или ваш склад.

Подробнее

Смету по сценариям и интеграциям присылаем в течение 24 часов, а дальше раз в две недели показываем версию, которую уже можно открыть в Telegram или MAX и пройти по сценарию самому.

Бот отвечает екатеринбургским дилерам и водителям в любой час, а рассылки и напоминания настраиваем так, чтобы они не будили людей ночью.

Тексты кнопок и ответов пишем языком ваших клиентов: дилеру нужны артикулы и сроки отгрузки, водителю короткие команды без лишних слов. Эти формулировки согласуем до разработки, чтобы потом не переделывать сценарии.

Кто над этим работает.

Сценарии и экраны продумывает ведущий продуктовый дизайнер, обмен с 1С и CRM строит архитектор программных решений, за качество кода отвечает технический директор. С первого созвона с вами работает один менеджер.

+7 (999) 459-26-29
  • Анатолий Михайлов, Генеральный директор (CEO)
  • София Жанжарова, Ведущий продуктовый дизайнер
  • Эдуард Щеслер, Технический директор (CTO)
  • Валерий Хубиян, Архитектор программных решений
  • Никита Вежливый, Руководитель мобильной разработки
Команда проекта
Договор
Цену и срок фиксируем в договоре, смета за 24 часа.
Ход работ
Результат показываем каждые две недели, задачи и сроки видны в трекере.
Гарантия
6 месяцев на всё, что сделали.
Телефон
+7 (999) 459-26-29

Вопросы о ботах для компаний Екатеринбурга

Не нашли ответ? Спросите, ответим за 15 минут.

Задать вопрос
Подходит ли Mini App екатеринбургскому дилеру с тысячами товаров?

Да. Каталог с поиском и фильтрами берёт товары, цены и остатки из 1С, а каждый дилер видит свои условия после входа по ИНН. Большой ассортимент для Mini App не помеха, важнее, насколько аккуратно данные ведутся в учётной системе.

Екатеринбургский завод хочет принимать через бота заявки на запчасти и ремонт. С чего начать?

С одного сценария: клиент выбирает оборудование, описывает неисправность и прикладывает фото, а заявка уходит в CRM ответственному. Статус ремонта и документы бот присылает в тот же чат. Для машиностроительной компании из Екатеринбурга это удобная первая очередь, а заказ запчастей с ценами из 1С можно добавить в того же бота следующим этапом.

Можно ли сделать бота для водителей, которые возят грузы из Екатеринбурга по области?

Да. Бот работает везде, где есть мобильный интернет: водитель получает задание, отправляет фото документов и отмечает выполнение. Если связь пропала, мессенджер отправит сообщение, когда она появится.

Можно ли сделать одного бота для Telegram и MAX?

Да. Логика бота пишется один раз, а площадки подключаются к ней как каналы. Заказы из обоих мессенджеров попадают в одну CRM и одну 1С. Так работают Telegram и MAX в Mini App «Хоту-Ас».

Как бот узнаёт цены конкретного дилера?

Через обмен с 1С. Дилер входит по ИНН, бот или Mini App запрашивает условия его договора и показывает цены и остатки именно для него. Обмен работает и со старой 1С 7.7.

Ещё 5 вопросов
Нужна ли CRM, чтобы запускать бота?

Не обязательно: заявки можно отправлять на почту или в рабочий чат. Но если заявок много, без CRM их сложно вести. CRM можно настроить на Битрикс24 или amoCRM либо разработать под ваши процессы.

Сколько времени займёт запуск?

Бот или Mini App запускаем от 3 недель. Срок растёт с числом сценариев и интеграций: обмен с 1С по ценам договоров требует больше работы, чем бот с заявками на почту. Точный срок указываем в смете и договоре.

Что, если бот ответит неправильно?

Сценарный бот отвечает только тем, что в него заложено, поэтому неожиданных ответов у него не бывает. Если вопрос выходит за рамки сценария, бот передаёт разговор менеджеру. Для свободных вопросов можно подключить ИИ-агента с базой знаний.

Как понять, что бот окупается?

Считаем то, что бот изменил: сколько заказов пришло через него, сколько времени менеджеры перестали тратить на перепечатку, сколько заявок дошло до CRM. Какие показатели отслеживать, договариваемся ещё до запуска.

Можно ли принимать оплату в Mini App?

Да. Картой платят через эквайринг, также доступна СБП, а чеки по 54-ФЗ формируются сами. Оптовым покупателям чаще нужна не оплата картой, а счёт: тогда Mini App оформляет заказ, а счёт, как и раньше, выставляет ваша 1С.

Подробнее для компаний Екатеринбурга

Когда хватит бота, а когда нужен Mini App

Оба работают внутри мессенджера, но устроены по-разному и решают разные задачи.

Часто их совмещают: бот присылает уведомления и статусы, а кнопка в чате открывает Mini App с каталогом.

Чат-бот

  • общение кнопками и короткими ответами
  • заявки, статусы, напоминания, документы
  • дешевле и быстрее в запуске
  • хорош для водителей, мастеров и простых заявок

Mini App

  • полноценный интерфейс с каталогом и поиском
  • корзина, оплата, история заказов
  • вход по ИНН и цены конкретного клиента
  • хорош для дилеров и оптовых покупателей

Совет перед стартом

Не пытайтесь автоматизировать всё сразу. Возьмите один процесс, на котором менеджеры теряют больше всего времени, запустите бота на нём и посмотрите на результат. Следующие сценарии добавить в работающего бота проще, чем продумать всё заранее на бумаге.

Все страницы о работе в Екатеринбурге

Раздел города

Сайты

Сайты по отраслям

Приложения и автоматизация

Цены

Переезд сайта

Как работаем

Обсудим ваш проект в Екатеринбурге

Ответим в течение 15 минут.